Domande Frequenti


*** NATALE 2018 ***

Per ricevere i vostri ordini entro Natale si consiglia di acquistare entro e non oltre il 19 Dicembre 2018. Per tutti gli acquisti effettuati entro tale data è estesa la possibilità del CAMBIO della merce fino al 31 Dicembre 2018.

CONSEGNA E SPEDIZIONE

La spedizione su www.ballodasola.com è gratuita per l’Italia, mentre per i Paesi dell’UE le spese di spedizione possono variare e verranno calcolate in fase di acquisto della merce.

Per l’Italia, la consegna avviene indicativamente  in 2 giorni lavorativi, da calcolare dal momento in cui il pacco lascia il nostro magazzino (1-2 giorni in base alle tempistiche di realizzazione della singola scarpa personalizzata).

Quando il pacco sarà spedito dai nostri magazzini, riceverai un'email di conferma spedizione.

 

CAMBI E RESI

Ogni scarpa acquistata su www.ballodasola.com è confezionata e personalizzata artigianalmente su misura per il cliente DOPO l’effettuazione dell’ordine.

Per l’unicità e personalizzazione di ogni singolo prodotto acquistato su www.ballodasola.com è possibile effettuare il CAMBIO della merce ma non il reso.

Il cambio può essere effettuato solo con una taglia diversa dello stesso articolo acquistato

Il termine per effettuare il cambio è di 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

I costi di spedizione per il cambio della merce sono a carico del cliente e ammontano a  12 Euro (spedizione andata e ritorno).

Per effettuare il cambio merce è necessario contattarci allo 0541 920480 oppure scrivere una mail a ordini@ballodasola.com con oggetto “Cambio merce n.ordine….” per riservare l’articolo che volete in sostituzione e ricevere le istruzioni per il cambio.

PAGAMENTI

Acquista in totale sicurezza e utilizzando la forma di pagamento che preferisci tra: Carta di Credito, PayPal, Poste Pay,  Bonifico Bancario e Pagamento alla consegna in Contrassegno.

Gli ordini effettuati con Bonifico Bancario verranno evasi dopo la conferma di avvenuto bonifico sul nostro conto corrente (2/3 giorni). 

Gli ordini effettuati con Contrassegno (pagamento alla consegna) prevedono una spesa aggiuntiva di 7 Euro e possono essere effettuati solo su un valore totale del carrello inferiore ai 200 Euro (pena annullamento dell'ordine).

Per pagare con Poste Pay è possibile utilizzare il form di pagamento delle carte di credito e selezionare Visa come circuito. Inserire poi i dati della carte Poste Pay.

CURA DEL PRODOTTO

Per le scarpe con glitter, pelle, borchie e ricami lavare delicatamente in acqua fredda evitando di strofinare direttamente su accessori o tessuti delicati. NON LAVARE IN LAVATRICE

Non lasciare le scarpe in ammollo o umide, procedere all’ asciugatura interna ed esterna della calzatura utilizzando un asciugacapelli.

Utilizziamo componenti metalliche sottoposti al trattamento antiruggine, questo però non garantisce la mancata comparsa di ruggine qualora le scarpe vengano bagnate e/o lasciate esposte all’umidità per un lungo periodo.

Per le scarpe dipinte a mano con graffiti non lavarle immergendole in acqua ma utilizzare un panno umido e pulirle delicatamente. NON LAVARE IN LAVATRICE

PRODOTTI E GARANZIA DI AUTENTICITA’

Su www.ballodasola.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di marca originali acquistati direttamente da selezionate case di moda, produttori e rivenditori autorizzati e successivamente personalizzati con lavorazione manuale e artigianale nei nostri laboratori in Italia.  

RICHIESTE SPECIALI

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Scrivici la tua idea a info.ballodasola@gmail.com